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    网络时代图书馆人力资源管理探究

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    关键词:图书馆;人力资源管理;计算机互联网摘要:文章从分析当前图书馆人力资源管理的现状和存在的不足入手,探讨优化图书馆人力资源科学开发和数字化管理的对策。

    1当前图书馆人力资源管理的现状和存在的不足分析

    1.1缺乏“以人为本”的管理理念

    在传统的图书馆管理理念中,虽然也重视关于“人”的招聘和培养,但是没有形成系统、科学的“以人为本”的管理理念。传统的图书馆人力管理以业务技术、单位任务或现阶段发展目标为考虑对象,没有形成人事管理上的一整套管理思路,其中包括对人员的引进、培训、上岗、创新和发展的具体管理方案。人力资源作为一种资源,它是客观存在的,不以人的意志为转移。只有对现有的图书馆人力资源进行合理的开发利用,建立良好的图书馆人才管理体系、形成一个行之有效的梯队结构才能将人力资源转变为人力资本。但是当前的图书馆人力资源管理更侧重的是铁饭碗式的编制管理,忽视投入产出的效率管理,导致人力资本管理的缺失。在图书馆组织结构管理层面,馆员的规模反映了人力资源“量的规定性”,而从图书馆人才管理体系看,则更多地反映了组织中各个体人力资源具有“质的实践性”。因此,首先,图书馆人力资源管理不能把具有丰富图书馆馆藏整理能力、知识和经验的人才作为简单的体力劳动力配置,而应该作为脑力劳动资本进行职务配置;其次,要构建完善的人力资本奖励机制,编制整套执行力高的人才晋升和薪酬奖励机制,革新人才考核方案和评价制度,以最有吸引力的奖励机制招揽人才、培训人才、留下人才。

    1.2信息时代的数字化管理冲突

    信息化管理,简而言之就是利用现代计算机和网络技术,使用计算机及网络系统对企业的各项信息进行集成、汇总、运算和分析,从而满足现代企业管理的需求。信息化图书馆是在传统图书馆的基础上,加入计算机网络技术改变和发展起来的。传统的图书馆服务是以不同楼层的馆藏人员提供的,这样的人事服务形式会受到时空的局限,只能“蜷缩”在一定的地区和限定在一定的时间段内为读者服务;信息化下的图书馆的服务是开放的,其人事的管理主要在于数字化集成图书分类汇总系统的管理。传统的图书馆员的工作内容主要在于采购图书、编制书目及分类排放,担当的是社会传播者的角色;信息化下的馆员的工作任务在于收集客户端图书管理信息、进行读者的咨询服务、网络导航服务以及信息分享服务,担当的是信息“引航者”的角色。

    2运用人力资本思想施行图书馆人力资源的价值意义

    与古典管理理论相比,现代管理理论更进一步体现出人本主义倾向。人际关系学说认为,分工越细,工人就越需要激励和协调,为消除授权过多或过少而对人的积极性的伤害,组织结构的设计须有利于沟通和减小冲突,并着眼于优化组织中等级和职能过程的人际关系。图书馆作为知识、信息、文化和科学的汇总机构,在管理过程中突出和践行人力资本管理模式,是信息化环境下推行人力资源革新的重要举措,也是未来图书馆科学化和可持续发展的必然趋势。

    3以人力资本思想统筹图书馆人力资源管理

    3.1顺应网络信息化时代发展潮流,转变传统管理理念

    为现代数字化图书馆管理理念在可移动网络的时代背景下,几乎大大小小企业中的客户和员工已逐渐开始向创新2.0为前提的“互联网+”时代转变。随着互联网时代的到来,图书馆管理者对员工的定位已从传统的经纪人变为了知识人,更多地是要求员工在工作过程中充分利用脑力劳动,创造更大的价值,而并非体力劳动。在“互联网+”为背景的人力资源管理中,原有的工作流程、人际关系、领导者的角色定位和企业的价值观都发生了一定的变革,领导“专治”的管理理念已不适应时代的要求,管理人员的职能从以前的制度约束变为相互理解、适度的引导与局部发展,员工成为帮助图书馆长远发展的“合作者”角色。那么,作为图书馆管理人员,当知识消费者与员工都能够通过移动终端进行交流沟通时,只有改变人力资源管理方式,才能更好地适应当前网络化的环境?;チ肪诚伦畲蟮奶氐阍谟谠萍扑?、快传递、高科技和智能开放,人们可以通过计算机终端实现人机交互式交流。图书馆的管理者必须重视网络环境下的制度改革、理念更新和知识储存模式更新,以制定信息化和数字化的新型管理模式,使全体员工能对相应的服务做出预测和科学管理。人才,是企业和社会发展最核心的要素。图书馆的职能是“整合资源,创新价值,创造财富”,唯有人才才能创造管理模式。因此,图书馆管理者应该重视人才,发挥人的软实力。

    3.2创新全体馆员激励鼓励机制,激发全员服务及运用、开发和管理信息化系统的自觉性

    每个在图书馆工作的员工都是为了生存、为了获得更高的工资,但是编制下的员工管理模式会使其感到无聊乏味,进而降低工作效率,那么图书馆管理者如何制订激励机制,如何用“钱”来激励员工呢?利益驱动就是当前网络形式下创建激励鼓励机制使员工更为努力工作的最佳方式,员工追求工资增长和图书馆追求服务精益并获得社会好评的性质是一样的。

    3.3以宽容、宽松的理念

    构建图书馆和谐管理氛围,理顺人际关系,发挥群体优势环境就是生产力。一个图书馆管理机构如果能创设一个舒心的工作环境,不但可以激发馆员奋发向上的工作热情,而且还可以增强馆员的归属感、责任感,有利于调动全体工作人员的积极性,有利于管理机构凝心聚力、创新发展。为此,作为图书馆管理者来讲,一定要做好协调工作,切实加强图书馆管理机构内外关系的协调,努力创建和谐、舒心的工作环境,要经??挂恍┯幸嫔硇慕】档奈奶寤疃?,以陶冶馆员的情操,努力创造人人思上、人人思进的工作环境;在做好内部环境建设的同时,还要在对外沟通、协调上狠下工夫,切实加强横向联系,多做深入细致的思想工作,搞好图书馆各管理部门之间的沟通和协作,使关系更趋和谐,发挥群体优势,共同营造和谐的外部发展环境。

    3.4培养一批能适应网络化、数字化、云计算的专业化图书馆管理人才队伍

    上海外服市场营销部市场发展副总监王恩君曾言:“伴随着互联技术的持续深入,服务与技术将实现真正的全面融合,为企业创新商业价值?!蓖际楣萑肆ψ试垂芾碛Ω们J只チ蛟烊挛蠢?,首先构建由云服务、“速创”核心系统、全国各地的图书资源委托汇总平台交互共享联合而成的数字服务管理平台;其次,有针对性地培养一批能适应网络化、数字化、云计算的专业化图书馆管理人才队伍。在人力资源管理的决策管理中,大数据化已渐渐成为重要的管理工具?;诖笫荼澈笠氐挠行ё试?,图书馆管理者在管理上可提供更多的个性化与标准化服务,在人力资源的配置上要能够合理地处理好员工、客户、领导之间的关系,这将为提高图书馆管理效率打下良好的根基。

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    作者:柳亚楠 单位:郑州图书馆

    网络时代图书馆人力资源管理探究责任编辑:冯紫嫣    阅读:人次